Enel São Paulo: telefone 0800, falta de luz e como reclamar

A Enel São Paulo é a distribuidora de energia elétrica que atende a capital, incluindo a Vila Mariana (antiga AES Eletropaulo). Veja os canais mais usados.

Telefones

• Atendimento geral: 0800 72 72 120 (ligação gratuita, 24 horas, todos os dias). Tenha o número da instalação ou o CPF à mão.
• Emergência (fios caídos, risco de choque): 0800 7272 196.

Falta de luz e iluminação pública

Para falta de energia ou risco na rede, ligue para os números acima. Sobre lâmpadas queimadas em vias públicas e outros serviços, veja também Emergência: falta de força e luz e o Torpedo Fácil, o aviso gratuito por mensagem.

Se a Enel não resolver

Registre o número do protocolo do atendimento. Se o problema persistir, a reclamação pode ser levada à agência reguladora: veja o passo a passo na página da ANEEL.

Números conferidos em 25/09/2026 em fontes públicas; podem mudar. Confirme no site ou no aplicativo da Enel.